Договор публичной оферт на оказание услуг по бронированию
м.о. город-курорт Анапа, с. Витязево «1 » марта 2026 г.
Факт проставления специальной отметки (галочки в строке «Я согласен с условиями договора оферты») является безусловным принятием (акцептом) оферты и считается равносильным заключению договора в письменной форме на условиях, изложенных в настоящей оферте.
1.Термины и определения.
1.1. Средство размещения - гостевой дом «Имера», расположенный по адресу: 353417, Краснодарский край, м.о. город-курорт Анапа, с. Витязево, проезд Александрийский, д. 7 и предназначенный для оказания гостиничных услуг (временное размещение и обеспечение временного проживания физических лиц), уникальный номер реестровой записи в Едином реестре объектов классификации в сфере туристской индустрии № С232026020761 от 05.02.2026 со сроком действия до 5 февраля 2029 г. (сведения о средстве размещения в сети «Интернет» расположены по адресу: https://www.tourism.fsa.gov.ru).
1.2. Исполнитель - индивидуальный предприниматель Янаков Антон Дмитриевич, зарегистрирован Межрайонной инспекцией Федеральной налоговой службы № 46 по г. Москве 28 июня 2007 г. за основным государственным регистрационным номером ОГРНИП 307169017900260, с которым заказчик (физическое лицо) заключает договор на оказание услуг по бронированию с использованием системы.
1.3. Гостиничные услуги – комплекс гостиничных услуг по предоставлению исполнителем физическим лицам мест для временного проживания в средстве размещения, а также иных услуг по обслуживанию проживающих в средстве размещения физических лиц.
1.4. Сайт - общедоступный ресурс в сети «Интернет» о средстве размещения, расположенный по адресу: https://www.imera.ru.
1.5. Акцепт - это совершение лицом действий по выполнению указанных в оферте условий договора, в данном случае - уплата соответствующей суммы. Уплата соответствующей суммы должна быть произведена до истечения срока совершения акцепта, указанного в настоящей оферте.
1.6. Система бронирования (далее - система) - программный комплекс, доступный на сайте, предназначенный для поиска информации об услугах, а также для бронирования и оплаты номеров в средстве размещения.
1.7. Пользователь - любое физическое лицо, зарегистрированное в системе.
1.8. Заказчик - пользователь, обладающий гражданской дееспособностью, возрастом не менее 18 лет, заключивший с исполнителем договор на оказание услуг по бронированию путем акцепта настоящей оферты в порядке, установленном в п.5.1. настоящего договора.
1.9. Выгодоприобретатель - лицо, являющееся получателем гостиничных услуг в средстве размещения в объеме и на условиях, предусмотренных в настоящем договоре.
1.10. Регистрация - предоставление исполнителю посредством системы персональных и контактных данных заказчика для оперативной связи с ним по вопросам, касающимся заказанных услуг.
1.11. Заказ - совокупность услуг средства размещения, формируемая пользователем путем выбора подходящего варианта в результате поиска в системе.
1.12. Бронирование - резервирование номеров в средстве размещения, происходящее в результате ряда действий, совершаемых заказчиком в системе в соответствии с Правилами бронирования (далее - приложение № 1).
2. Общие положения.
2.1. Настоящая оферта, публикуемая на официальном сайте исполнителя о средстве размещения, является официальным предложением для физических лиц заключить договор об оказании услуг по бронированию номеров в средстве размещения. В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) данный документ является публичной офертой. Настоящая оферта не адресована юридическим лицам, для заключения договора с юридическими лицами необходимо письменное соглашение.
2.2. Под услугами исполнителя в оферте понимаются услуги бронирования номеров размещения, питания, услуг в сфере организации досуга и развлечений и прочих услуг в средстве размещения, посредством использования системы.
2.3. Договор об оказании услуг по бронированию услуг заключается путем акцепта данной оферты, содержащей все существенные условия договора, без подписания сторонами. Договор имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами. Договор считается заключенным и приобретает силу с момента акцепта оферты, а именно совершения заказчиком действий, предусмотренных в п. 6.1. настоящей оферты и означающих безоговорочное присоединение заказчика ко всем условиям оферты без каких-либо изъятий или ограничений.
2.4. Услуги онлайн бронирования предоставляются заказчикам бесплатно.
3. Предмет Договора.
3.1. Предметом настоящей оферты является бронирование и реализация заказчику услуг средства размещения на условиях данной оферты.
3.2. Бронирование осуществляется в порядке, указанном в приложении № 1 к настоящему договору, которое является неотъемлемой частью настоящего договора и представлено на сайте.
3.3. Заказчик обязуется осуществлять необходимые платежи и принять услуги в соответствии с условиями данной оферты.
4. Права и обязанности заказчика и исполнителя.
4.1. Права заказчика.
4.1.1. Производить поиск, бронирование и оплату услуг средства размещения посредством системы и прочими способами, указанными на сайте. При этом заказчик признает, что в случае использования системы он в полной мере и безоговорочно принимает условия данной оферты вне зависимости от того, каким способом было совершено бронирование и оплата заказа.
4.1.2. Отказаться от заказа или изменить заказ на условиях, оговоренных в п. 7 настоящей оферты.
4.1.3. Заказчик имеет право на получение забронированных услуг в сроки и в объеме, оговоренных в данном заказе.
4.2. Права исполнителя.
4.2.1. Требовать от заказчика соблюдения правил бронирования, согласно приложению № 1 к настоящему договору. Исполнитель несет ответственность за надлежащее исполнение договора только в случае действий и процедур, совершенных заказчиком с полным соблюдением этих правил.
4.2.2. Требовать от заказчика полного согласия с условиями оферты. Без согласия с условиями оферты отказать заказчику в оказании услуг.
4.2.3. Требовать от заказчика полной оплаты заказа. При неполучении от заказчика оплаты в срок, установленный в правилах бронирования, аннулировать заказ.
4.2.4. Удерживать с уплаченных заказчиком денежных сумм или требовать оплаты штрафных санкций в случае изменения, отказа от заказа или не заезда в средство размещения. Удерживать с заказчика или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных исполнителем при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченных как при оплате, так и при возврате денежных средств. При этом заказчик признает действия исполнителя полностью правомерными и претензий не имеет.
4.2.5. Привлекать третьих лиц для исполнения услуг по бронированию в целях настоящего договора.
4.2.6. Расторгнуть договор в одностороннем внесудебном порядке, если заказчик предоставил исполнителю недостоверные сведения или контактные данные, а также заведомо ложные и (или) неправомерно используемые заказчиком данные платежных карт.
4.2.7. Исполнитель оставляет за собой право досрочного прекращения пребывания в средстве размещения (выгодоприобретателей), его отчисления и возврата к месту жительства в следующих случаях:
- за грубое нарушение проживающим правил пребывания в средстве размещения;
- совершение действий и поступков, оскорбляющих и унижающих достоинство другого человека, наносящих вред здоровью самого проживающего и окружающих;
- употребление наркотических средств.
4.2.8. Производить в исключительных случаях и при наличии возможности замену номера, подтвержденного ранее, на аналогичный с размещением в номере той же категории, либо более высокой категории без взимания дополнительной оплаты.
4.2.9. При необходимости отключать и включать систему в любое время, информируя об этом заказчика на сайте.
4.3. Обязанности заказчика.
4.3.1. Не приступать к оформлению заказа, предварительно не ознакомившись с настоящей офертой и правилами бронирования. Если заказчик приступил к оформлению заказа, то исполнитель считает, что заказчик полностью ознакомлен и согласен с условиями оферты и правилами бронирования.
4.3.2. Самостоятельно знакомиться на сайте исполнителя с информацией о средстве размещения и его услугах, включая цены.
4.3.3. Указывать актуальную контактную информацию при регистрации (номер телефона, e-mail), необходимую исполнителю для оперативной связи с заказчиком.
4.3.4. Предоставить все необходимые для оформления заказа актуальные данные о заезжающих в средство размещения лицах (выгодоприобретателях) и проверить их корректность.
4.3.5. Проинформировать лиц, пребывающих в средство размещения (выгодоприобретателей), о правилах поведения и пребывания в гостевом доме «Имера».
4.3.6. Своевременно оплатить в полном объеме стоимость заказа любым из предложенных способов оплаты, представленных на сайте, в сроки и на условиях, указанных исполнителем в приложении № 1 к настоящему договору. В случае оплаты заказа банковской картой через сеть «Интернет» необходимо пользоваться только банковской картой, принадлежащей заказчику. Во избежание мошенничества исполнитель проверяет платеж и для разрешения возникших вопросов связывается с заказчиком. В случае если заказчик недоступен или вопрос остается нерешенным, исполнитель оставляет за собой право аннулировать данный заказ и возвращает денежные средства на банковскую карту ее владельца в течение пяти дней с момента установления мошенничества.
4.3.7. В случае отказа от заказа или от части услуг в заказе, а также для изменения заказанных услуг незамедлительно сообщить об этом исполнителю в порядке, установленном в приложении № 1 к настоящему договору. При этом заказчик обязан компенсировать исполнителю все фактические расходы, понесенные им в связи с исполнением обязательств по настоящему договору, в том числе штрафные санкции, уплаченные исполнителем третьим лицам. При удержании из оплаченных заказчиком денежных сумм в счет компенсации расходов и штрафных санкций, исполнитель направляет заказчику по электронной почте или заказным письмом с уведомлением подтверждающие документы о понесенных расходах и уплаченных штрафных санкциях или обращается в суд.
4.3.8. Если иное не предусмотрено настоящим договором и не следует из существа обязательств или требования закона, договорные права и обязанности заказчика распространяются также на лиц, в интересах которых заключен настоящий договор.
4.4. Обязанности исполнителя.
4.4.1. Предоставить заказчику на сайте необходимую информацию о средстве размещения и его услугах и по оформлению (оплате) заказа.
4.4.2. Принять оплату заказа от заказчика (в том числе через третьих лиц) после надлежащего оформления заказа и успешного бронирования услуг.
4.4.3. При отмене заказа подтвердить аннуляцию услуг с выставлением штрафных санкций, если таковые действуют на данный срок аннуляции.
5. Акцепт оферты и заключение договора.
5.1. Заказчик производит акцепт оферты путем выполнения следующих действий на сайте в системе:
- Бронирование заказа
- Оплата заказа.
5.2. После выполнения заказчиком указанных в п. 5.1. настоящего договора действий договор на условиях данной оферты считается заключенным с исполнителем.
6. Порядок осуществления платежей.
6.1. Стоимость услуг указывается в заказе, сформированным заказчиком в соответствии с выбранным набором услуг.
6.2. Реализация услуг заказчику осуществляется по утвержденному прейскуранту цен, установленному исполнителем на определенный период.
6.3. Цены на сайте могут быть изменены исполнителем в любой момент, которые вступают в силу с момента опубликования на сайте. На своевременно оплаченные услуги в полном объеме изменение цен не распространяется.
6.4. Все расчеты по договору производятся в рублях РФ.
6.5. Оплата заказа производится в соответствии с приложением № 1 к настоящему договору и может производиться в различных вариантах:
- 100 % предоплата;
- частичная предоплата в размере 30 % от суммы заказа с доплатой оставшейся суммы в размере 70 % в день заезда заказчика в средство размещения.
Данные варианты предлагаются при бронировании и указываются в заказе. Срок оплаты устанавливается в зависимости от выбранного способа оплаты (наличные, платежные системы, банковским переводом, кредитной картой).
7. Отмена, изменение заказа и возврат денежных средств заказчику.
7.1. До оплаты заказа заказчик может в любой момент отказаться от заказа или внести в него изменения в порядке, установленном в приложении № 1 к настоящему договору.
7.2. При отмене оплаченного заказа (либо не заезде) в соответствии с условиями, которые были приняты заказчиком при бронировании, исполнителем могут быть применены штрафные санкции, размер которых определяется условиями приложения № 1 к настоящему договору. Кроме того, исполнитель вправе удерживать с заказчика или требовать оплаты всех расходов, фактически понесенных исполнителем при оказании услуг, в том числе комиссии банков и (или) платежных систем, уплаченные как при оплате, так и при возврате денежных средств.
7.3. Отказаться от оплаченного заказа заказчик может самостоятельно, аннулировав его до наступления штрафных санкций в порядке, установленном в приложении № 1 к настоящему договору.
7.4. В случае невозможности заказчиком воспользоваться забронированными и оплаченными услугами по уважительным причинам, которые определяет исполнитель, ему предоставляется право по согласованию с исполнителем перенести их использование на другой срок.
7.5. Изменить оплаченный заказ или отказаться от оплаченного заказа после наступления срока штрафных санкций заказчика может только после согласования с исполнителем в письменной форме в порядке, установленном в приложении № 1 к настоящему договору.
Аннуляция считается принятой с момента получения исполнителем письменного сообщения.
7.6. Возврат денежных средств заказчику в случае отмены заказа и (или) незаезда в средство размещения, производится в порядке и на условиях, указанных в приложении № 1 к настоящему договору.
8. Ответственность, разрешение споров.
8.1. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных в заказе, и персонально несет ответственность перед исполнителем за правильность данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств, включая обязательства по оплате заказа, возмещения расходов исполнителя и оплате штрафных санкций в случае отказа от получения услуг (включая незаезд в средство размещения).
8.2. Заказчик несет ответственность за выполнение своих обязательств перед исполнителем с причинением, как материального ущерба, так и ущерба его деловой репутации. Любое неверное или мошенническое бронирование, или перепродажа заказа запрещается.
8.3. Исполнитель несет ответственность за материальный ущерб, причиненный заказчику в связи с непредоставлением заказчику по вине исполнителя услуг в объеме, оговоренном в заказе, в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, за исключением случаев, когда нарушение прав заказчика произошло вследствие действий непреодолимой силы.
8.4. Исполнитель не несет ответственности в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения услуг со своей стороны или со стороны третьих лиц, возникшего из-за недостоверности, недостаточности или несвоевременности сведений и документов, предоставленных заказчиком, а также возникших вследствие других нарушений условий договора со стороны заказчика.
8.5. Исполнитель не несет ответственности перед заказчиком в случае опоздания к сроку заселения в средство размещения более, чем на одни сутки или досрочного выезда, следовательно, возврат денежных средств заказчику за неиспользованные дни исполнителем не производится.
8.6. Исполнитель публикует на сайте информацию о средстве размещения и его услугах и несет ответственность за ее актуальность и достоверность. Исполнитель имеет возможность корректировать свою информацию в системе (в том числе цены и наличие номеров) и несет ответственность за ее актуальность и достоверность.
8.7. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленного обслуживания ожиданиям заказчика, выгодоприобретателя и их субъективной оценки.
8.8. В случае возникновения претензий в период пребывания в средстве размещения, заказчик либо выгодоприобретатель должен обратиться к представителю средства размещения для устранения недостатков в оказании услуг. Стороны будут прилагать все усилия с целью достижения согласия по спорным вопросам путем переговоров с учетом условий настоящего договора.
8.9. Исполнитель несет ответственность перед заказчиком в рамках настоящего договора.
8.10. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в настоящем договоре, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации. Все возможные споры, вытекающие из положений настоящего договора, будут разрешаться в судах Краснодарского края.
9. Соблюдение конфиденциальности.
9.1. Заказчику гарантируется конфиденциальность данных, предоставленных им при регистрации в системе, оформлении и оплате заказа. Эта информация необходима для обработки заказа и завершения процедуры бронирования (включая подтверждение бронирования, которое будет отправлено на указанный заказчиком электронный адрес).
Акцептом настоящей оферты заказчик дает свое согласие, равносильное письменному, на обработку исполнителем всех персональных данных, полученных от заказчика в соответствии с условиями использования персональных данных клиентов (приложение № 2 к настоящему договору).
Согласие заказчика действует до даты его отзыва и может быть отозвано только при наличии нарушений со стороны исполнителя Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 или путем направления исполнителю письменного сообщения об указанном отзыве в произвольной форме, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.
Исполнитель вправе хранить персональные данные, использовать их для установления контакта с заказчиком и членами его семьи, для составления документов, предоставлять персональные данные представителям средства размещения, платежным системам, а также уполномоченным органам и использовать персональные данные для других нужд, связанных с оказанием услуг. Исполнитель не будет предоставлять персональные сведения третьим сторонам без согласия заказчика, за исключением случаев, предусмотренных соответствующим законодательством Российской Федерации.
9.2. Заказчик несет ответственность за конфиденциальность своего регистрационного имени (логина) и пароля, а также за все действия, произведенные под данным именем (логином) и паролем. Исполнитель не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие по причине несанкционированного использования третьими лицами идентификационных данных заказчика.
10. Обстоятельства непреодолимой силы.
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по договору, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых в данных условиях обстоятельств.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы, относятся, но ими не ограничиваются: стихийные бедствия, военные действия, общегосударственный кризис, забастовки в отрасли или регионе, действия и решения государственных органов власти, сбои, возникающие в телекоммуникационных и энергетических сетях, действие вредоносных программ, а также недобросовестные действия третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и (или) выведение из строя программного и (или) аппаратного комплекса каждой из сторон.
11. Изменение и расторжение договора.
11.1. Настоящий Договор распространяет свое действие на отношения сторон, возникшие с 1 марта 2026 года.
11.2. Договор на оказание услуг по бронированию считается заключенным с момента акцепта заказчиком настоящей оферты и действует до исполнения сторонами всех своих обязательств по настоящему договору в полном объеме.
11.3. Исполнитель вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения договора на оказание услуг по бронированию.
11.4. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты и ее приложений, вводить новые приложения к настоящей оферте без предварительного уведомления заказчика. Зная о возможности таких изменений, заказчик согласен с тем, что они будут производиться. Если заказчик продолжает пользоваться услугами исполнителя после таких изменений, это означает его согласие с ними.
12. Согласие на обработку персональных данных.
Заказчик, действуя в собственных интересах, в порядке ст. 9 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – Закон № 152-ФЗ) с целью исполнения определенных сторонами условий договора об оказании услуг свободно, своей волей и в своих интересах даю согласие индивидуальному предпринимателю Янакову Антону Дмитриевичу ОГРНИП 307169017900260 от 28.06.2007 г. (адрес места нахождения: 353417, Краснодарский край, м.о. город-курорт Анапа, с. Витязево, проезд Александрийский, д. 7) (далее – ИП Янаков А.Д.) на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных (фамилия, имя, отчество; год, месяц, день рождения; пол; паспортные данные (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ) и гражданство; адрес места жительства (по паспорту и фактический), номер домашнего и мобильного телефона; номер паспорта/заграничного паспорта срок его действия; фамилия и имя, как они указаны в паспорте/загранпаспорте; иная информация, строго в объеме, необходимом для оказания услуг, входящих в состав договора услуг), а именно – совершение действий, предусмотренных ст. 3 Закона № 152-ФЗ, содержащихся в настоящем согласии, в целях заключения и исполнения договоров с участием ИП Янакова А.Д., а также иными третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, использовать все перечисленные данные для: бронирование средства размещения; совершения иных фактических действий, связанных с оказанием услуг по настоящему договору.
ИСПОЛНИТЕЛЬ:
индивидуальный предприниматель Янаков Антон Дмитриевич
Юридический адрес: 119191, г. Москва, ул. Мосфильмовская, д. 88, корп. 2, кв. 1120
Фактический (почтовый) адрес: 353417, Краснодарский край, м.о. город-курорт Анапа, с. Витязево, проезд Александрийский, д. 7.
ОГРНИП 307169017900260 выдан 28.06.2007 г.
ИНН 166013597795
БАНК: ПАО СБЕРБАНК г. Москва
р/с 40802810338000111937
к/сч 30101810400000000225 БИК 044525225
Тел. +7(495)128-98-78
E-mail: вопросы по обслуживанию info@imera.ru
официальный сайт: https://www.imera.ru
Янаков Антон Дмитриевич
